很多领导干部善于听取意见，完善决策，反省自己，检讨工作。经常利用请进来、走出去的形式，召集会议或个别谈话的机会，征求意见，接受批评，改进工作，取得了很好的效果，深得群众的赞赏和拥戴。
然而，有的领导干部也开征求意见会，也听基层群众声音，只是征求意见搞形式，发扬民主走过场。有的虚荣心、自尊心很强，听赞扬的话很开心，听肯定的话有耐心，听稍有出入的意见或批评的话，就沉不住气、坐不住，脸色难看“睛转多云”，有的干脆接过话茬一一解释，更有甚者，如遇不中听的话语顿时“乌云密布”，毫不客气地加以否定，“雷语”惊人、霸气逼人。这样的领导干部往往感觉良好，自以为是，却摆不正位子，看不到自己的问题和不足，看不到群众的智慧和力量。习近平总书记强调：“既要听群众的顺耳话，也要听群众的逆耳言。”毛泽东同志当年在延安听说清涧县一位妇女骂政府，骂干部，甚至骂他本人，他不仅不生气，还把她请到面前，问原因、说情况，当得知她丈夫死于雷电，抚养三个孩子，生活困难还要交公粮时，他热心安抚，好言相劝，还把自己的口粮送给她。接着派人调查公粮问题，指示该减的减，该免的免，想方设法减轻群众的负担。毛泽东同志以深厚的感情，认真听取批评意见，及时纠正工作中的问题，被当地群众传为佳话。
人总是爱听恭维话、赞美话、表扬话的。作为领导干部头脑应当清醒，赞美的话、表扬的话当然要听，这是群众对党的工作，对领导工作的肯定，应当作为鞭策、作为动力，不能飘飘然；恭维、奉承的话却要警惕，因为这里面掺杂着太多的虚伪与功利，容易误导人；批评的话一定要认真的听，“忠言逆耳”、“良药苦口”，可以帮助人们发现问题、纠正错误、改进工作。
征求意见，听取批评，要有真诚的意愿。真诚使人亲近，让人掏心窝子说话。一般来说，领导干部听取真实的意见或批评，并不是容易的事。虽然有直言不讳者，但大多数人顾忌多，有的怕穿小鞋、戴帽子、打棍子，干脆不说；有的觉得提意见没有用，不会有人听，说了也是白说；有的认为事不关己、与我无关，何必得罪人；有的习惯了阿谀奉承，把缺点说成优点，更不会提意见、讲真话。领导干部的真诚可以让人放下包袱，愿意说话，敢于批评。实践证明，让人说话不但天塌不下来，还能起到集思广益、杜渐防微、正本清源的作用，有利于克服不足、完善决策。真诚可以广开言路，取得知无不言的效果。
征求意见，听取批评，要有虚心的态度。虚心使人冷静，可以包容、可以接纳。人多嘴杂，性格各异。群众提意见、说问题，有的很注意方法，先肯定、后建议，态度诚恳；有的顾虑重重，拐弯抹角说情况，让你去猜、去悟；有的直截了当点题，当面锣、对面鼓，火药味很浓。领导干部的虚心可以消除群众的顾虑，也能使自己沉得住气、把得住神，放下架子、丢掉面子，耐心听取火辣辣的批评，“红红脸、洗洗澡、出出汗”。俗话说的好：“旁观者清，当局者迷。” 群众的眼睛是最亮的，脸上的灰尘自己不照镜子，别人看得最清楚。虚心可以让谏者解除思想包袱，达到言无不尽的程度。
征求意见，听取批评，要有改正的决心。缺点客观存在，错误在所难免，关键是知错能改，改了就好。征求意见、听取批评的目的，是改正缺点、改进工作，把事情做得更好。不是作秀、走过场、做样子，更不是变着法子邀功摆好，表扬与自我表扬。改正缺点首先要有认识问题的正确态度，其次要有敢于否定自己的勇气，同时要有纠正错误的决心。“只要你说得对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。”真诚地、虚心地征求意见，听取批评并及时改正缺点和错误，我们的党风就会进一步端正，我们的思想作风、工作作风就会大大地改进。
（作者单位：安徽省中国特色社会主义理论体系研究中心，安徽工程大学）
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