殷金凤，中共党员，原北京国棉三厂职工，2000年下岗，旋即竞选社区干部，担任呼家楼北社区党委书记兼居委会主任。那一年，她37岁。
呼北社区是一个典型的老旧小区，35栋居民楼和4个平房院，产权复杂，环境脏乱，没有物业，纠纷连连。有人总结出“八多八难”：老年人多、下岗失业人员多、困难群体多、矛盾纠纷多……用电难、吃水难、行路难、买菜难、停车难……
很快，她推出了“十必访”工作法：空巢老人必访、特困家庭必访、下岗失业人员必访、矛盾纠纷必访……
一天，23号楼魏大爷拉住她的手说：“可算把你盼来了！如今连山区都能看电视，我们的电视却成了摆设。”
殷金凤说：“您放心，我马上就办！”
打电话联系有线电视公司。对方兜头一盆冷水：“这是赔钱工程，我们不干。” 殷金凤没有放弃，连续拜访十几次。对方终于感动：“就冲您这份实心，我们赔钱也干了！”
呼家楼南里的筒子楼，下水管道经常堵塞，污水四溢。这个难题持续二十多年，怨声载道，殷金凤去找产权单位交涉。她每天早晨出发，带一个面包一瓶水，上门诉说。厂长拒不见面。最后，在厕所门口，把厂长堵住。工厂投资5万多元，对下水管道彻底改造。
有一天，殷金凤看到一则新闻：某市某小区有一位“空巢老人”病死家中，过了很久才被发现。呼北社区也有300多位“空巢老人”，他们的晚年生活需要特殊关照啊。
经过一番策划，社区启动了“让爱敲门”行动，要求各位楼门长每天必须入户走访。
十多年来，殷金凤千辛万苦、多方筹资，别出心裁地对院内一个老旧自行车棚进行改造，建成一个300多平方米的便民服务中心。针对居民所需，引进各种服务。
2018年9月26日，“殷金凤工作室”揭牌成立。这是北京市首个以社区工作者命名的工作室。
春秋18年，当年的破旧混乱大院，早已变成一个清新和谐的文明社区！
在东城区夕照寺西里的深巷里，每天都能看到一位年过花甲的大妈。她，就是梁萍。
2017年4月，梁萍主动报名，成为北京市第一批“小巷管家”。“巡、访、做、报、记、刷”，是岗位的“六字工作经”。她字字落实，毫不含糊。
就说 “巡”吧。要求一天三巡查，但她自定的目标是5巡、6巡，有空就巡。再看她手绘的小巷地图，不仅标明建筑物、垃圾桶、灭火器、树木、花箱、宠物取纸箱的准确位置，还有每栋楼的居民数、党员数，以及低保户、残疾人情况。
看到垃圾，随手捡起；发现污垢，随即擦净；出现小广告，立马清理；居民有什么需求和意见，即刻记录，向街道反映。
有人反映光污染。她录像、拍照、上报、追询。
暴雨如注，地面水篦子堵塞。她把伞一扔，双手疏通。
在天天路过的背街小巷，在夜夜行走的胡同深处，到处是“朝阳群众”、“西城大妈”、“海淀网友”和“丰台劝导队”的身影。
详见：《北京榜样》
