习近平总书记指出，哪里有人民需要，哪里就能做出好事实事，哪里就能创造业绩。
“时代楷模”钱海军，是国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理。作为一名共产党员，钱海军把为民服务作为奋斗坐标，把解决群众的“急难愁盼”当作自己最重要的事，用不忘初心的“心灯”，点亮了万千群众的心窝。
图为钱海军巡视配电设施
1999年，在慈溪市供电公司工作的钱海军正式成为社区义工，帮居民排除电力故障，一干就是20多年。
“老了，没有用了……连个灯泡都换不了喽！”志愿服务之初，钱海军上门为一位70多岁的老大爷修理电灯时，老人无奈的言语、落寞的神情像针一样扎进了他的心里。原来，这位老人曾是一名八级电工，是行当里的“大师傅”，水平远超当时资历尚浅的钱海军。这样一位前辈，却因上年纪后无力登高、眼睛又严重老花，连更换启辉器这样简单的操作也难以完成，这让同为电工的钱海军受到很大触动。
从那以后，钱海军在工作时就特别留意辖区内的老年人，他发现很多老人生活起居有困难，就在做好本职工作之余主动为他们送去更多关怀。李奶奶有糖尿病要定期监测血糖、王老伯是空巢老人要常去探望、张阿姨家洗衣机电机噪音大影响睡眠要尽快维修……老人们的所急所需，钱海军如数家珍。
钱海军为空巢老人修理电器
为了更好地帮助老人，他自费印了500张名片，每次服务后都留下一张。老人们把钱海军的名片垫在枕头下、揣在衣兜里、贴在冰箱上，生活中遇到各种各样的困难都来找他，钱海军的电话成了名副其实的“服务热线”。怕老人们有事联系不上他，钱海军将手机24小时开机，忙的时候，一天有20多个电话，有的甚至是在凌晨两三点钟打来，他都会耐心接听，一一解决。
不知不觉间，钱海军乐于帮助老人的美名随着他“电力义工”的名片走出了慈溪。2013年3月，钱海军获评“最美宁波人”称号。
颁奖典礼刚结束，他就收到一条来自宁波市江北区空巢老人余芝兰的求助短信。余奶奶家距慈溪60多公里，不在钱海军服务的辖区，可他仍驱车两个多小时赶来帮老人修好了电灯，此后还常常嘘寒问暖，有时间就上门探望。余奶奶曾流着泪感慨地说：“老伴去世后，我以为我的生活早就没盼头了，没想到啊，老天又赐给我一个这么好的‘儿子’。”
钱海军帮扶孤寡老人
辖区内的王爱春老人患过先天性小儿麻痹症，没有孩子，钱海军有空就扛着米、提着油等生活用品来看她，而且非常细心，每次都把菜洗好了再带过来。老人多次提出“抗议”——不要买东西，来看看她聊聊天就好。钱海军却说：“‘儿子’看娘，捎点柴米油盐，天经地义。”
只有“心中常常牵挂”，才有“时时放心不下”。钱海军带着对待亲人般的感情投入到电力服务工作中，用自己的“放心不下”换来群众的安心顺心。
（策划：岳劲松 柴潇凡 审核：李艳玲）
