铁岭交警:打造为人民服务的优秀公安队伍

2019年07月10日 13:14:07
来源: 《党建文汇》 作者: 记者 嵇思嘉

  全国公安机关和公安队伍要坚持党对公安工作的领导,牢固树立“四个意识”,坚持人民公安为人民,全面加强正规化、专业化、职业化建设,做到对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明。

  ——习近平总书记出席全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会时的讲话

  从固定的交通岗亭,到遍布城乡的高清电子眼;从最初几十人的队伍,到千余人的交通护卫兵;从落后的管理手段,到现代化的警务管理模式……铁岭交警的队伍从小变大,从弱到强,不断进步,不断发展。回顾近些年来走过的历程,辽宁省铁岭市公安局交警支队党委秉承“政治坚定、脚踏实地、开拓创新、勇于担当”的工作理念,带领广大民警、辅警,以人民满意为最高目标,顺应时代要求,强化问题导向,增强责任担当,公安交警队伍和交通管理工作实现跨越式发展,队伍建设取得丰硕成果,各项工作走在辽宁省乃至全国前列,受到了各级组织的高度评价和人民群众的广泛赞誉。

  思政创新,微平台凝心聚力

  铁岭市交警支队始终把坚持党的领导放在首位,充分发挥党委的把关定向作用,提升党委的核心领导力,增强队伍凝聚力、战斗力。在新形势下,紧密结合交警队伍的工作实际和特点,积极探索思政工作新模式,取得了明显成效。

  在新媒体背景下,支队以信息化为引擎,推动公安思想政治工作融入网络,把队伍正规化建设与信息网络紧密连接在一起,用数据链加固生命线,用信息化强化生命力,搭建了“互联网+”管理平台。率先在辽宁省建立了“政工微平台”公众号,公众号包括四个专栏:党员先锋、掌上课堂、“两学一做”、基层党建,及时向广大民警、辅警推送党建知识。创建了以支队、党员、民警微信圈,团员、辅警微信圈和民警家属微信圈三个微信平台。通过微信群组织全体民警、辅警进行廉政教育、法律法规、群众路线教育、“三严三实”“两学一做”、党的十九大、习近平新时代中国特色社会主义思想等理论知识学习,并开展答题竞赛,每天积分,每月排名,在各部门之间、民警之间形成了政治学习“比、学、赶”的良好氛围,广大民警、辅警积极参与,学习热情不断提高,学习效果显著提升。用微信群布置学习任务,传达文件精神,进一步减少了文山会海,提升了工作效率,降低了警务成本。民警通过“群聊”方式,汇报工作成果、交流工作体会、畅谈生活感悟,党委随时掌握民警8小时及以外的思想动向,及时捕捉和解决队伍中存在的苗头性、倾向性问题。

  民警、辅警工作中取得了突出成绩,还会由支队通报到家属微信群里。“家属与有荣焉,自然而然就越来越支持民警的工作。”而且家属之间互相理解、互相帮助,实际上也进一步营造了交警队伍的和谐氛围,保证干警工作无后顾之忧。

  经过5年运营,“铁岭交警”微信群已经成为广大民警、辅警信息互动、感情交流的园地,成为铁岭交警凝聚警心、提升战斗力的新营地,从而进一步巩固了队伍教育管理红色阵地。

  服务为民,筑牢忠诚担当本色

  铁岭市交警支队始终把群众满意作为工作的重要指向。支队党委积极顺应百姓需求,切实增强为民办事等不得的紧迫感、服务群众慢不得的责任感,不断创新警务模式,形成了颇具特色的三大服务品牌:裴警官工作室、免费挪车服务热线、铁岭萤光微平台。

  2015年1月,铁岭市交警支队秉承更好地服务群众的理念,选派两位老民警裴庆新和顾元福成立“裴警官工作室”,义务帮助群众寻找遗失物品。如今,老裴案边摆放了十多本登记簿,群众的每笔报失都记录得清清楚楚。截至目前,两位老民警利用中心城区路口电子高清视频监控设备,已经为群众成功找回遗失在出租车内财物80%以上,累计达800余万元人民币。小到一袋黏豆包、一串钥匙,大到手机、银行卡、现金,老裴和老顾都“一视同仁”,认真对待。老裴说:“谁丢了东西能不着急?看到群众找回失物时那种喜悦,我们的工作就有价值。”工作室成立四年,找回失物的群众送来锦旗210余面,挂满了交警支队的走廊。

  支队在全国率先成立免费挪车服务热线,几位老民警24小时轮流值班,至今已经为群众提供免费挪车近10万次,实现了“化解10万次矛盾、送去10万次温暖、完成10万次教育、增进10万次感情、树立10万次形象、促进10万次和谐”的目标,有效化解了社会矛盾,维护了社会稳定。

  2016年3月,支队以“交通安全进校园”活动为契机,成立“铁岭交警”萤光微平台,实时与微友互动,零距离服务群众。整合全市中小学、企事业单位、社区、客货车司机等微信群1500余个,吸收微友18万余人,每天发布交通安全管理信息3万余条、粉丝互动2万人次。在支队的静态交通管理大队办公室的大屏上,日常投放着几十个微信群消息,司机想了解违章情况、车驾管业务,都可以直接通过平台进行咨询。

  于是,在车上丢了东西第一时间想到老裴,车被堵了随时拨打挪车热线,查询交通事宜就上萤光微平台,成了铁岭市民下意识的反应。一间办公室、一部电话机、一个微平台,服务民生,服务百姓,与群众形成了点对点的沟通互联,有效填补公共管理和社会服务的职能空白,赢得了百姓的好口碑。

  此外,支队对下属车管所的环境、服务也进行了升级改造。坚持问题导向,进一步简化群众办事流程、合并服务窗口办理业务、依法打击“黑中介”、强化日常监督考核,实行“一站式”“一窗式”服务,实现车驾管业务“零门槛、零差错、零投诉、零审批”,赢得了办事群众一致好评。

  文化育警,诗意管理提升综合实力

  近年来,铁岭市交警支队十分注重警队文化建设,采取多种新颖举措,极大丰富了警营文化生活,提高了干警的工作热情和队伍凝聚力。

  2015年,支队成立萤光诗社,以爱好诗词创作的民警、辅警为主,并吸纳了民警家属参加。大家把自己对生活的感悟,对工作的热爱以及工作的收获等编写成打油诗、顺口溜,通过微信群进行发布交流,与其他民警分享鉴赏。目前,诗社已吸引100余名成员,佳作不断涌现,其中31名民警被吸收为全国公安文联会员。队伍的整体文化素质在这样的诗意化管理过程中得到明显提升。

  支队以队伍中的真人真事为题材,自编自导自演,先后拍摄了多部微电影、微视频,多次获得国际及全国重要奖项,传播了铁岭交警队伍正能量,增强了警队集体荣誉感和职业认同感。其中,微电影《鞋垫奶奶》在拍摄过程中成立的爱心基金会共募集到善款8万余元,用于对社会百岁老人、生活困难民警、贫困大学生的救助。MV《交警老爸》唱出了广大民警爱岗奉献和忠诚为民的价值追求。根据交警董学坤一家和警队的感人故事拍摄的视频短片,被人民网、学习强国等权威媒体平台转载,点击量超过百万,感动了无数观众。

  2016年,铁岭市交警支队创建全省第一家道路交通安全警示教育基地,对广大交通参与者进行直观的交通安全警示教育,为铁岭市平安交通建设了一个有效的文化平台。2017年,建成全国唯一一家交通警察警史馆,记录了我国交通警察成长历程,收录了不同时期交通管理和交通警察的珍贵展品,激发了广大民警的归属感、使命感和职业自豪感。

  思政创新、服务为民、文化育警,铁岭市交警支队大胆求变,勇于创新,将三方面形成合力,队伍建设取得明显成效,先后有32个集体和136名民警受到市级以上领导机关的表彰奖励。如今的铁岭交警,在奋斗中诠释忠诚,在实干中体现担当,始终不变的是忠诚于党、服务人民的初心与情怀。正如支队长佟江华所说:“交通警察平日工作风里来雨里去,吃苦受累,但是群众的事一刻都不能耽误,只要群众理解我们,支持我们,我们工作就有干劲、有奔头。”(摄影 李钢)

  (摘自《党建文汇》2019年第7期下半月 作者单位:党建文汇)

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