不论是外卖平台也好,其他互联网商业平台也罢,不妨多一点市场理性,多一些逐利耐心,多算长远账、共赢大账,多在培育、壮大流量方面下功夫、出效益。
常吃外卖的你,有没有发现最近外卖涨价了,分量还不易察觉地少了“一丢丢”?有媒体记者调查发现,近期部分外卖平台上调了商户的服务费率,涨幅从1到3个百分点不等,由此引发部分商户对终端产品的提价,消费者也不可避免地要为此“买单”。
资本讲求投入产出,服务付出期望利益回报,这在市场经济条件下天经地义,外卖平台适时、适度“收割流量”无可厚非,从某种意义上说,这也是确保服务优化、可持续的动力之源和必要选项。但在崇尚共建、共享、共赢的现实生态之下,“流量收割”也不能无节制,必须把握好度,在“放水养鱼”与“竭泽而渔”之间作出明智取舍。
天下没有免费的午餐,从“烧钱”到“圈钱”,从“零费率”到“有偿服务”,是共享经济从培育走向成熟普遍的经历,或者说是互联网商业的共同“套路”。毕竟平台的建设、维护和运营是需要花钱的,在用户逐渐认可、市场逐渐成熟之后,考虑回本和营收预期完全在大家的意料之中,问题在于如何使商业链条中的相关各方皆大欢喜,这既是一种营销策略,更考验商业智慧。
从5%、10%再到20%左右,服务费率涨势汹涌,看似“我的平台我做主”,外卖平台拥有话语权优势,中小商户处于相对弱势地位,可一旦触及承受能力底线,后者被迫采取反制措施的杀伤力同样不可小觑。涨价减量转嫁成本势必弱化消费黏性,令涨费增收的如意算盘落空;商户绕开平台自己干,则可能使平台得不偿失,罔顾商户和消费者利益野蛮“收割流量”的做法,只会是一损俱损。
传统的“薄利多销”模式依旧适用于现今互联网商业领域,试图一口吃出个胖子难免会被“噎”着,一锤子买卖的思维难免会自断后路,借助强势地位任性“收割”难免“伤敌一千、自损八百”。通过技术手段提高配送效率、降低交易成本、提升服务品质,通过拓展服务培植新的盈利途径,在开源节流的同时帮助商户做大做强,发挥各自在商业链不同环节的优势,才有望实现互利互惠、互相促进的共赢预期。
欲速则不达,见小利则大事不成。“流量收割”模式既是短视思维的产物,更因急功近利使然,背后也暗藏资本布局、资金短缺、逐利焦虑等多重复杂因素。不论是外卖平台也好,其他互联网商业平台也罢,不妨多一点市场理性,多一些逐利耐心,多算长远账、共赢大账,多在培育、壮大流量方面下功夫、出效益。
