食品安全岂因“公关”而降格

作者: 李耀豪

都在欢迎    画/孙宝欣

    海底捞“老鼠门”事件一时引发舆论狂潮,食品安全再次被推到舆论风口。食品安全无小事,任何忽视、欺瞒、没底线都会点燃危机。解决危机,依靠危机公关来应对,并非治本之策。为企业长青基业谋,仅在宣传、装修、包装的“面子”上下足功夫,忽视对消费者更为致命的质量安全的“里子”诉求,无疑本末倒置。改变局面,真诚整改只是最基本的待客之道。满足消费者即上帝的需求,没有从“面”到“里”的高标准“整容”似乎难以遂人心愿。