5月19日至20日，2026年中国网络文明大会在南宁举行。正值全党深入开展树立和践行正确政绩观学习教育之际，本届大会特别设置了以“树牢造福人民的政绩观，深入走好网上群众路线”为主题的分论坛，深入探讨和交流“如何将正确政绩观贯穿于网上群众工作全过程，走好新时代网上群众路线”这一时代必答题。
当前，互联网与社会生活深度融合，网络已成为群众表达诉求、参与社会事务的重要渠道。早在2016年，习近平总书记就要求“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线”，强调走好网上群众路线的重要性。10年来，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，各级各地持续走好网上群众路线。大到国家规划编制、政府工作报告起草，小到各地政策实施，均依托网络广泛征求意见，多项群众关切的养老、就业、教育等合理建议被吸纳进国家政策，形成“民有所呼、网有所应、策有所纳”的良好局面，成为走好网上群众路线的生动实践，汇聚了智慧、凝聚了共识、激发了力量。
与此同时，网上群众工作仍存在一些问题。比如，面对网络民意，有的干部“选择性失聪”，对即期见效的显绩积极回应，涉及民生关切的潜绩却敷衍搁置；比如，有的地方“听民意”只是“表面文章”，网上听民意、网下不处理，群众反映的问题石沉大海；比如，有的部门网上办公“纸面办结”，而实际问题“悬而未决”，等等。这些问题的根源，都在于政绩观出现了偏差。
走好网上群众路线，必须解决好“为谁创造政绩、创造什么样的政绩、怎样创造政绩”这个根本问题，把正确政绩观从理念转化为行动，从制度细化到举措。
坚持问需于网，把准群众急难愁盼。互联网是民意的“晴雨表”。人民群众的所思所盼、所急所难，往往会在网络上直观显现。“老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去”。党员干部要主动上网“蹲点”，善于从海量信息中捕捉群众的真实需求，少一些“等群众上门”的被动心态，多一些“主动问需求”的积极作为。只有真正搞清楚群众需要什么、期盼什么，才能把工作做到点子上。
坚持问计于网，汇聚网上群众智慧。“群众是真正的英雄”。网络空间集聚了各行各业的智慧，许多好点子、好办法来自网民、来自群众。走好网上群众路线，就要把网络作为“开放式智库”，真心实意问计于网、求计于民。发现问题是能力，直面问题是担当，解决问题是实绩。党员干部遇到问题要善于从群众中找答案。实践证明，那些自以为是、拍脑袋的决策，往往脱离实际、难以落地；而那些虚心纳谏、集思广益的举措，才能真正促进发展、让百姓受益。
坚持问效于网，健全网上评价机制。网上群众工作做得好不好，不是自己说了算，也不能只看回复率、办结率等“账面数据”，关键要看群众认可不认可、满意不满意。要建立健全网上评价机制，让网民成为政绩的“阅卷人”。对那些群众反映强烈的问题，要紧盯不放、一抓到底；对那些群众不满意的办理结果，要及时回炉、整改到位。政绩不只在文件报告的数字里，更在人民群众的口碑里。只有把群众满意度作为最高标准，才能杜绝“数字政绩”“虚假政绩”。
提升网上服务能力，把工作做到群众心坎上。走好网上群众路线，只有为民情怀还不够，还要有为民服务的能力。习近平总书记强调，“及时有效解决突出问题，不断提高运用网络了解民意、开展工作的能力。”要学网、懂网、用网，掌握网络沟通的规律和技巧，学会用群众听得懂、接地气、能共情的语言交流互动。要加强通过互联网组织群众、宣传群众、引导群众、服务群众的能力，坚决克服“怕网”“躲网”心理，主动触网、善于用网，画好网上网下同心圆，让互联网成为凝聚思想共识的新平台。
能否走好网上群众路线，考验的是党员干部的初心。共产党人必须牢记，为民造福是最大政绩。必须以正确政绩观为引领，把人民放在心中最高位置，把网上群众工作做得更细更实、更暖民心，让互联网这个“最大变量”成为联系服务群众的“最大增量”，用实实在在的业绩不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。
（编辑：张利英）
